Tham khảo

Điều khoản sử dụng bi388 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của bi388, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
bi388 Điều khoản sử dụng bi388 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận lại quy định áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ bi388 sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt. Bạn có thể liên hệ qua trò chuyện trực tiếp trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức. Mọi phản hồi liên quan đến điều khoản sẽ được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Phản hồi thường có trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Kênh mạng xã hội Nhắn tin qua fanpage hoặc kênh chính thức của bi388 để hỏi về quy định tài khoản, giao dịch hoặc thủ tục xác minh ví.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách bi388 xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví thanh toán — được lưu trữ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã này cho bất kỳ ai.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email kèm mã tài khoản. Yêu cầu được xử lý trong một ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản bi388

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại bi388. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Giao dịch bị giữ khi số tiền hoặc thông tin không khớp với khai báo ban đầu. Hỗ trợ sẽ kiểm tra thủ công và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Ví Viettel Money phải được xác minh đúng với tên tài khoản đã đăng ký. Sau khi xác minh, yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý theo quy trình thông thường.

Gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm mã tài khoản. Dữ liệu sẽ được xem xét và xóa hoặc ẩn danh trong vòng một ngày làm việc theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập trên thiết bị mới vẫn yêu cầu xác minh OTP để bảo vệ tài khoản.