Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bi388, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản pháp lý này.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngBảo mật dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật
bi388 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây — phản hồi thường đến trong thời gian ngắn với các vấn đề tài khoản và pháp lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat ngay trong tài khoản để trao đổi trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản hoặc quyền tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email — phù hợp khi bạn cần giải thích đầy đủ về chính sách dữ liệu hoặc điều khoản tài khoản.

Trang thông báo tài khoản

Kiểm tra mục thông báo trong tài khoản để xem các cập nhật điều khoản mới nhất, bao gồm thay đổi chính sách và quy định liên quan.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ bi388 không bị lộ ra ngoài.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email trong tài khoản.

Lưu trữ và xoá tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Khi tài khoản đóng, thông tin được xử lý theo chính sách lưu trữ và xoá dữ liệu hiện hành của bi388.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng tại bi388. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua live chat.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. bi388 chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi được phép theo quy định hiện hành.

Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc khi cần hỗ trợ — không bán cho bên thứ ba.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email trong tài khoản để gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ hiện hành.

Khi điều khoản cập nhật, bi388 thông báo qua mục thông báo trong tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Ngoài điều khoản của bi388, mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng tuân theo điều khoản riêng của từng ví điện tử đó.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu chỉnh sửa. Thông tin tài khoản chính xác là điều kiện cần để rút tiền và xác minh tài khoản diễn ra thuận lợi.