Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

bi388 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản truy cập tại vùng pháp lý cho phép
bi388 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và thông tin cá nhân trong thời gian làm việc. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua hộp chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động để xử lý yêu cầu về dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu.
Ví điện tử Vấn đề liên quan đến dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý riêng qua kênh hỗ trợ tài khoản thanh toán.
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách bi388 xử lý dữ liệu của bạn một cách có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối tài khoản và luôn tách biệt dữ liệu thanh toán với thông tin cá nhân. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi duy trì nhất quán trong từng bước xử lý thông tin của bạn.

Bảo mật kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL mã hóa. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ không bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ ngôn ngữ, thiết bị và phiên đăng nhập của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà tài khoản thực tế hay hỏi khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và số điện thoại để xác minh danh tính. Thông tin này chỉ dùng để quản lý tài khoản và xác nhận giao dịch — không dùng cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba.

Có, nhưng chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, ghi rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và thực hiện theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp khi cần xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Cookie ghi nhớ ngôn ngữ, thiết bị và phiên đăng nhập để trang hiển thị đúng trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Khả năng sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản đăng ký và hoạt động tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.